2021年自考《网络经济与企业管理》模拟试题26

　　一、选择题

　　1.被誉为“科学管理之父”是(C)

　　A.马斯洛

　　B.韦伯

　　C.泰罗

　　D.法约尔

　　2.管理的首要职能是(A)

　　A.计划

　　B.组织

　　C.领导

　　D.控制

　　3.企业资源计划简称(C)

　　A.MRPⅡ

　　B.JIT

　　C.ERP

　　D.DRP

　　4.企业战略管理的特点是(D)

　　A.分散性

　　B.短期性

　　C.柔性

　　D.环境适应性

　　5.差别化战略的风险与缺点是(B)

　　A.导致成本的减小

　　B.对手可能会以较低代价模仿

　　C.产品的特殊性容易被客户接受

　　D.顾客的价格敏感性下降

　　6.迈克尔•波特在对产业竞争结构分析时提出了五种竞争力，这五种竞争力来源不包括(B)

　　A.供应商

　　B.经销商

　　C.顾客

　　D.现实竞争者

　　7.客户关系管理简称(C)

　　A.RCM

　　B.VRM

　　C.CRM

　　D.CSS

　　8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是(B)

　　A.现场销售管理

　　B.市场分析

　　C.合同管理

　　D.移动现场服务

　　9.影响客户终生价值的因素是(D)

　　A.客户的位置

　　B.客户购买的数量

　　C.客户的资金量

　　D.客户购买的时间长度

　　10.企业组织的基本职能不包括(B)

　　A.保证企业功能的实现

　　B.实现企业利润最大化

　　C.保持企业活动的协调性

　　D.维护企业的稳定性