2022年4月自考《公共关系学》模拟试题二答案

　　一、单选题(共 20 题，共 20 分)

　　1、【考点】标志答案：B

　　解析：B 选项：在 VIS 中，标志是应用最广泛、出现频率最多的要素。A 选项：标准字的种类繁多，运用广泛，几乎涵盖了视觉识别符号系统中的各种应用设计要素，其重要性不亚于 标志。C 选项：标准色具有强烈的识别效应，已成为经营策略的有力工具，在视觉传达中扮演着举足轻重的角色。D 选项：象征图案是作为一种附属与辅助性的要素出现的。

　　2、【考点】领导的公共关系意识答案：A

　　解析：本知识点属于纯记忆型知识点，—个组织的领导，必须对自己组织的声誉和形象承担 直接责任。BCD 为干扰项，本题选 A，牢记即可。拓展：一个组织上至最高领导，下至每一个成员，都是有形无形的公共关系人员。

　　3、【考点】广播的优点和弱点答案：D

　　解析：

　　4、【考点】相关性答案：A

　　解析：公众的特点包括群体性、共同性、多样性、变化性和相关性。公众是具体的、与特定的组织相关的。公众的意见、观点、态度和行为对这个组织的目标和发展具有影响力和制约力;同样，组织的决策和行为，也对这些公众具有影响力和作用力，制约着他们利益的实现、 需求的满足、问题的解决等。所以这种相关性便是组织与公众形成关系的关键。所以本题选择 A。

　　5、【考点】受到特殊嘉奖庆典答案：D

　　解析：D 选项受到特殊嘉奖庆典的类型：当企业被上级政府部门授予某某称号，参加国际博览会荣获金奖等;A 选项开业庆典的类型：企业开业、博览会、交易会、重要工程竣工或奠基等大型活动的开业;B 选项周年庆典的类型：企业等开业一周年、三周年、五周年、十周年等周年庆典;C 选项重大成果庆典的类型：某银行存款突破亿元大关，某产品全国销量第一， 某产品全国抽查合格率全国第一等。所以本题选择 D。

　　6、【考点】流行的特点

　　答案：B 解析：

　　7、【考点】非语言传播的类别答案：C

　　解析：

　　8、【主考点】艾维·李时期—公共关系职业化

　　【副考点】巴纳姆时期—神话与欺骗答案：D

　　解析：

　　9、【考点】目的答案：D

　　解析：本题考查了对外开放活动要素之间的区分。任何一次对外开放参观活动都应有明确的 目的。对外开放参观活动首先应该确定的是目的，选 D。

　　10、【考点】知觉的偏见答案：B

　　解析：

　　11、【考点】社会关系论答案：D

　　解析：D 选项：蔡尔滋侧重从社会关系论角度认识公共关系。A 选项：雷克斯•哈罗侧重从管理论角度认识公共关系。B 选项：弗兰克•杰夫金斯侧重从传播论角度认识公共关系。C 选项： 詹姆斯•格鲁尼格侧重从传播管理论角度认识公共关系。所以本题选择 D。

　　12、【考点】可行性原则答案：C

　　解析：(1)客观性原则：在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际。(2)系统性原则：在公共关系策划中，应将公共关系活 动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与连筹。(3)可行性原则：策划方案 可被实施并能取得科学有效的效果。(4)灵活性原则：公共关系策划者要使制定的公共关系 策划方案具有相应的弹性，以应付复杂多变的环境。所以本题选择 C。

　　13、【考点】舆论的定义及其特征答案：C

　　解析：本题考查的是“舆论”的概念：C 选项：舆论是大众社会中的一种普遍存在的心理现象，对个人或群体发生一定的影响，它既可以约束个人或群体的行为，也可以鼓励个人或群 体的行为。B 选项：流行是一种群众性的社会心理现象，即所谓的“一窝蜂”现象。AD 选项为无关干扰项，教材未涉及。本题选择 C。

　　14、【考点】组织内设公共关系部门的模式答案：B

　　解析：本题考查内设公共关系部门的四种类型的区别：

　　15、【考点】公共关系公司的类型答案：A

　　解析：

　　CD 不属于公共关系公司服务的划分标准，答案选 A。

　　16、【考点】撰写新闻资料或新闻稿答案：C

　　解析：常见的新闻稿结构有三种：

　　(1) 倒金字塔结构：最常见的结构。

　　(2) 并列结构：以概括性导语为主体，让新闻事实排列其中，成为一个有机整体。

　　(3) 顺时结构：按新闻事实发生的时间先后作顺时排列，发生在前的事实排列在前，发生在后的事实排列在后。D 选项为干扰项，本题选择 C。

　　17、【考点】公开性原则答案：B

　　解析：信息公开是公共关系危机管理中重要的原则。当今社会，信息化速度加剧，各种媒介 技术日益发达，不可能存在“信息真空”。“没有你的信息，就是别人的信息;没有你的正面 信息就可能

　　是你的负面信息。”信息不公开只会増加组织危机管理的成本。题干反映了公关危机管理的公开性原则。B 项正确。知识拓展：公共关系危机管理的原则包括及时性原则、主动性原则、真实性原则、公开性原则、战略性原则、公众至上原则。

　　18、【考点】认知的整合答案：D

　　解析：本题为识记型知识点。D 选项：认知的整合是整合营销传播最基础的形式。A 选项： 形象的整合牵涉到确保信息、媒体一致性的决策。B 选项：功能的整合，是把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能。C 选项：协调的整合，指把人员推销功能与其他营销传播要素直接整合在一起。本题选择 D。

　　19、【考点】CIS 的基本构成答案：A

　　解析：

　　20、【考点】把关人的传播行为答案：A

　　解析：本题考生理解记忆即可。把关人又称“守门人”，它是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。把关人之所以对信息 交流采取不同的态度和行为，主要是出于自己的“预存立场”，即自己原有的意见、经 验、兴趣和精神状态的总和，同时也受到周围信息的影响。本题选择 A。

　　二、多选题(共 10 题，共 20 分)

　　21、【考点】逆意公众和边缘公众

　　答案：ABC 解析：

　　所以选 ABC。

　　22、【考点】产品定位的客观依据答案：ABCDE

　　解析：产品定位的客观依据有以下几点：1.关于产品的调查研究;2.关于消费者的调查研究; 3.关于市场情况的调查研究;4.关于竞争对手的调查研究;5.关于传播媒体的调查研究;6. 关于流通领域情况的调查研究。关键词助记：“产品、消费者、市场情况、竞争对手、传播媒体、流通领域”

　　23、【考点】公共关系公司的类型答案：CD

　　解析：本题的关键点：“经营方式”(1)按内部业务划分有专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司三种。(2)按经营方式划分有合作型公司和独立型公司两种。ABE 为按内部业务的分类，所以答案选择 CD。

　　24、【主考点】公共关系的功能

　　【副考点】为确立决策目标提供咨询建议答案：ABCDE

　　解析：公共关系的功能包括：收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务。

　　助记方法：收集信息(相当于侦察兵)、辅助决策(相当于智囊军师)、传播推广(相当于形 象大使)、沟通协调(相当于外交官)、提供服务(相当于任劳任怨的勤杂兵)。

　　25、【考点】策划可借鉴的公共关系活动模式 答案：ABCDE

　　解析：社会活动型公共关系的特点是：(1)社会参与面广;(2)与公众接触面大;(3)社会影响力强;(4)形象投资费用高，能同时有效地提高知名度和美誉度。助记：广大强高——广(社会参与面)、大(公众接触面)、强(社会影响力)、高(投资费用、知名度和美誉度)。 本题选择 ABCDE。

　　26、【考点】影响心理抗拒的因素答案：ABCD

　　解析：布林认为，影响心理抗拒的因素：1.对自由的期望;2.对自由剥夺的威胁;3.自由的 重要性程度;4.是否会影响到其他自由。ABCD 项正确。逆反心理会造成逆反行为、抵触行为。公共关系工作需要注意防止公众对象产生逆反心理和抗拒行为。

　　27、【考点】正确对待和处理与非正式团体的关系 答案：ABCDE

　　解析：非正式团体具有友谊型、同好型、工作型、自卫型、互利型等类型。 可记为：友谊、同好、工作、自卫、互利。选 ABCDE。

　　28、【考点】知觉的偏见答案：ABCD

　　解析：

　　29、【考点】整合营销传播及其发展答案：ABCE

　　解析：现代广告发展所经历的阶段：

　　30、【考点】首要公众和次要公众答案：AB

　　解析：公众的分类：(1)根据关系的重要程度分类 ，可划分为首要公众和次要公众;(2)根据关系的稳定程度分类，可划分为临时公众、周期公众和稳定公众。所以本题选择 AB。

　　三、文字题(共 8 题，共 50 分)

　　31、【考点】公共关系人员培训的教育内容

　　答案：①公正;②正派;③对社会负责;④真实;⑤保密。

　　32、【主考点】传播媒介的多样性

　　【副考点 1】传播方式的直观性

　　【副考点 2】双向沟通的直接性

　　答案：(1)传播媒介的多样性;(2)传播方式的直观性;(3)双向沟通的直接性;(4)传播过程的高效性。

　　33、【主考点】确定专人负责

　　【副考点 1】确定赞助政策

　　【副考点 2】进行前期研究

　　答案：①确定专人负责;②确定赞助政策;③进行前期研究;④测定、评估效果。

　　34、【考点】公共关系人员的知识结构和能力结构

　　答案：公共关系的基本实务知识包括：公共关系调研、公共关系活动策划、公共关系活动实 施和评估、公众分析、与各类公众打交道、社交礼仪的知识等。

　　35、【主考点】态度的社会性

　　【副考点 1】态度的针对性

　　【副考点 2】态度的协调性

　　答案：(1)社会性;(2)针对性;(3)协调性;(4)稳定性;(5)两极性;(6)间接性。

　　36、【主考点】市场调查

　　【副考点】广告定位答案：①市场调查;

　　②广告定位;

　　③广告创意;

　　④广告媒介安排;

　　⑤广告效果测定。

　　37、【考点】口语媒介阶段答案：优点：

　　(1) 不需要辅助手段，运用简便，易于控制。

　　(2) 双向交流，可作到“有的放矢”。

　　(3) 能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。缺点：

　　(1) 传播距离短，覆盖范围窄;

　　(2) 口头语言消失迅速，难以直接保存;

　　(3) 口语信息容易失真。

　　38、【主考点】组织的产品形象

　　【副考点 1】组织的管理形象

　　【副考点 2】组织的人员形象

　　答案：(1)组织的产品形象;(2)组织的管理形象;(3)组织的人员形象;(4)组织的环境形象;(5)组织的文化形象;(6)组织的社区形象;(7)组织的标识形象;(8)组织的媒介形象 。

　　四、综合题(共 1 题，共 10 分)

　　40、(1)【主考点】开幕(开业)典礼前

　　【副考点 1】开幕(开业)典礼的一般程序

　　【副考点 2】开幕(开业)典礼仪式后

　　答案：成功之处：(1)邀请知名主持人与嘉宾;(2)举行剪彩、祝酒，施放礼花等仪式;(3)与各界嘉宾进行有效沟通。

　　(2)【考点】开幕(开业)典礼的一般程序

　　答案：开业典礼的一般程序：(1)主持人宣布典礼开始，奏唱国歌等;(2)介绍嘉宾;(3)剪彩题词等;(4)领导和嘉宾致辞;(5)安排其它助兴节目。