2022年4月自考《公共关系学》模拟试题五

　　一、单选题(共 20 题，共 20 分)

　　1、为塑造独特的组织形象而确定的某一特定色彩或一组色彩系统是指 VIS 的( )(1 分)

　　A:标准色B:标准字 C:象征图案D:组织造型

　　2、某银行为庆祝存款突破 100 亿大关而举行的庆典活动属于( )(1 分)

　　A:开业庆典

　　B:周年庆典

　　C:重大成果庆典

　　D:受到特殊嘉奖庆典

　　3、广告活动构成要素中的“信道”是指( )(1 分)

　　A:广告受众B:广告主

　　C:广告代理商D:广告媒介

　　4、在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是( )(1 分)

　　A:隐喻性B:可信性C:组合性D:情境性

　　5、现代公共关系职业化的开始时期是( )(1 分)

　　A:巴纳姆时期

　　B:哈罗时期

　　C:艾维·李时期

　　D:爱德华·伯尼斯时期

　　6、固定的僵化印象对人的知觉的影响称为( )(1 分)

　　A:首因效应B:近因效应C:定型作用D:晕轮效应

　　7、组织形象的客观基础是( )(1 分)

　　A:组织的产品形象

　　B:组织的服务形象

　　C:组织的效益形象

　　D:组织的管理形象

　　8、潍坊国际风筝节属于( )(1 分)

　　A:展览活动

　　B:庆典活动

　　C:对外开放参观活动

　　D:类似展览的活动

　　9、提出需要层次论的美国心理学家是( )(1 分)

　　A:泰罗B:弗鲁姆 C:赫兹伯格D:马斯洛

　　10、当自尊的需要得到满足以后，成为第一需要的是( )(1 分)

　　A:自我实现的需要B:尊重的需要C:社交的需要D:安全的需要

　　11、从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是( )(1 分)

　　A:领导角色B:中介角色C:监督角色D:核心角色

　　12、公众的行为受多种需要的支配，在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切的，起主要支配作用的，称之为( )(1 分)

　　A:优势需要B:生理需要C:社交需要D:自我实现需要

　　13、儿童玩具应选择的广告主题题材是( )(1 分)

　　A:食欲B:地位C:爱情D:母爱

　　14、首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是( )(1 分)

　　A:霍夫兰B:纳普C:阿什D:布林

　　15、为客户进行企业或产品形象研究的服务属于公共关系公司经营范围中的( )(1 分)

　　A:收集信息B:策划活动C:新闻代理D:咨询诊断

　　16、一味地“掩、盖、捂”，信奉“沉默是金”，都会使组织受损的声誉和形象更加恶化与 丑化，这说明公共关系危机管理需要采取( )(1 分)

　　A:战略性原则B:真实性原则C:及时性原则D:公开性原则

　　17、组织识别系统的核心与原动力是()(1 分)

　　A:制度识别系统B:行为识别系统C:视觉识别系统D:理念识别系统

　　18、中国第一家公共关系专业公司是( )(1 分)

　　A:伟达公共关系公司B:博雅公共关系公司

　　C:中国环球公共关系公司D:易神州公共关系公司

　　19、美国“9-11”恐怖事件属于焦点事件理论类型中的( )(1 分)

　　A:常规性焦点事件

　　B:新型焦点事件

　　C:灾害事件

　　D:不可预期事件

　　20、弗兰克•杰夫金斯提出的“六步工作法”中的第四步是( )(1 分)

　　A:确定目标B:审定方案C:选择媒介D:设计主题

　　二、多选题(共 10 题，共 20 分)

　　21、完整的广告策划应该包括( )(2 分)

　　A:市场调查B:广告定位C:广告创意

　　D:广告媒介安排E:广告效果测定

　　22、根据公众获取组织信息的媒介渠道，组织形象可划分为()(2 分)

　　A:组织直接形象B:组织间接形象C:组织实态形象D:组织虚态形象E:组织内在形象

　　23、除形象观念外，公共关系观念还应当包括( ) (2 分)

　　A:服务观念B:互惠观念C:协调观念D:传播观念E:公众观念

　　24、常见的新闻稿结构包括( )(2 分)

　　A:金字塔结构B:倒金字塔结构C:倒叙结构D:并列结构E:顺时结构

　　25、按照内部业务，公关公司可分为( )(2 分)

　　A:专项业务服务公司B:合作型公司

　　C:专门业务服务公司D:独立型公司

　　E:综合服务咨询公司

　　26、公共关系策划书的基本格式包括( )(2 分)

　　A:封面B:目录C:内容提要D:环境分析E:必要说明

　　27、下列属于标记语言的有( )(2 分)

　　A:聋哑人手语B:接吻

　　C:交警手势D:环境布置

　　E:军队电码

　　28、传播的内容分析主要包括( )(2 分)

　　A:传播的法规与政策

　　B:传播对象的心理

　　C:传播的分类

　　D:传播的符号

　　E:传播的宣传方法

　　29、构成组织外在形象的要素有( )(2 分)

　　A:组织的目标B:商标C:广告

　　D:产品的外观E:典礼仪式

　　30、根据马斯洛需要层次理论，下列属于安全需要的行为包括( )(2 分)

　　A:要求摆脱失业B:要求养老保障C:要求干净环境D:要求被尊重 E:要求被肯定

　　三、文字题(共 8 题，共 50 分)

　　31、简述开幕(开业)典礼的一般程序。(5 分)

　　32、简述公众的特点。(5 分)

　　33、简述公共关系策划的特征。(5 分)

　　34、简述组织形象策划的基本特性。(5 分)

　　35、简述公共关系危机的特征。(5 分)

　　36、简述卓越理论构建所依赖的基础模型。(5 分)

　　37、试述公共关系策划书的构成要素(10 分)

　　38、论述赞助活动的实施步骤。(10 分)

　　四、综合题(共 1 题，共 10 分)

　　39、上海振华汽车服务公司(以下简称振华公司)成立于 1987 年，拥有 1600 多名员工。当时的上海共有 440 多家出租车公司，市场竞争激烈。面对激烈的竞争环境，1988 年，振华公司推出了“救死扶伤，不收车费”的活动：首先，被救对象大多是属于工薪阶层的市民，

　　一旦在路上发生意外或者突然患病，就很可能影响到医疗费的支付，而公司对这点损失是能够承受的。其次，相对于投资巨大且不能立竿见影的媒体广告，本活动的实际成本很小。再次，开展本活动，对员工来讲也是一种道德熏陶，使驾驶员懂得要积极履行公民的社会责任。 最后，本活动尽了公司的社会义务，义利相悖时先取义，这与建设社会主义精神文明相适应， 取得良好的社会效益。在活动执行过程中，振华公司注意把握两点：第一，公司一再重申“员工形象是公司形象的具体化”、“公司信誉和形象与每个员工的切身利益息息相关”这些观点， 加深了广大驾驶员对这项公关决策意义的认识。第二，公司十分重视社会信息对这项公关决策的反应，努力通过各种新闻媒介手段来加深广大市民对“振华”的认识，力求使得“救死扶伤有振华”在市民中留下良好印象，并产生良好口碑。在活动开展 5 年多之后，振华公司一共收到了救死扶伤感谢信、表扬信 868 封，受到新闻界表扬百余次。据民意调查显示，在被访的公众中，有 80%的人优先选择振华公司。这次活动收到了良好的效果。通过以上案例，请回答以下问题：(10 分)

　　(1)(1)结合案例，分析振华公司在此次公关活动中为了提升组织形象在哪些方面做了改进?(6 分)

　　(2)(2)结合案例，分析振华公司如何建立了有效的组织形象?(4 分)