2021年自考《市场营销》章节习题9

　　一、简答题

　　1[.问答题]市场营销信息系统包括哪些子系统?

　　[答案](1)内部报告系统。也叫作内部会计系统，是营销管理人员经常使用的最基本的信息系统。

　　(2)营销情报系统。是指营销管理人员用来了解日常的有关企业外部营销环境发展趋势的各种信息来源与程序。

　　(3)营销调研系统。其任务就是系统、客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动方面的信息，提出与企业所面临的特定营销问题有关的研究报告，以帮助营销管理者制定有效的营销策略。

　　(4)营销决策支持系统。是指一个组织，通过软件和硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它们转化为营销活动的基础。

　　2[.问答题]确定市场调研目标需要经历哪几个阶段?

　　[答案]确定市场调研目标一般要经历4个阶段：

　　(1)提出一个笼统的、不确定的市场问题;

　　(2)对该问题的症结提出多种假设，并对其进行梳理、排列、筛选和排除;

　　(3)建立或确定市场营销调研基本主题，形成市场营销调研的基本假设;

　　(4)当市场营销调研主题确定以后，还要对其可行性及能够达到的基本目标进行评估，并确认调研结果对企业营销决策的价值。

　　3[.问答题]简述市场营销调研方案的基本内容。

　　[答案](1)陈述市场营销调研主题与目标;

　　(2)拟订市场营销调研纲要;

　　(3)选择市场营销调研途径;

　　(4)制定市场营销调研时间表;

　　(5)说明市场营销调研预算。